Consultes, queixes i suggeriments

Amb caràcter general, la Generalitat de Catalunya posa a la vostra disposició diferents canals per fer arribar les vostres consultes i informació sobre l’existència i les característiques dels serveis que us prestem, disponible a: http://web.gencat.cat/ca/contacte/

Addicionalment, podeu trobar orientació i informació sobre els serveis al web a l’apartat del catàleg de serveis www.meteo.cat i a la bústia de contacte smc.meteocat@gencat.cat.

Les persones usuàries que pretenguin formalitzar una queixa o suggeriment podran fer-ho:

• Telemàticament, a través del formulari de la bústia de contacte o del formulari electrònic que trobareu a: https://www.meteo.cat/wpweb/contacte/
• Presencialment a les oficines de l’SMC C/Dr. Roux núm. 80 1a 08017 Barcelona
• Per correu postal, adreçat a la seu del Servei Meteorològic de Catalunya

La responsabilitat de la gestió dels serveis objecte d’aquesta carta correspon a la persona titular de la Unitat de Serveis a l’usuari i al client del Servei Meteorològic de Catalunya què serà qui resoldrà les consultes, queixes o suggeriments formulats respecte dels serveis rebuts.

Es farà arribar la resposta als usuaris abans de 30 dies a través del correu electrònic indicat.